Če želite pri ljudeh vzbuditi zaupanje, morate biti pošteni, profesionalni ter dosledni v vsem, kar počnete. Stranki nikoli ne recite: “Počakajte, bom takoj spet z vami”. Nikoli ne dopustite, da bi vas morala stranka vprašati, kako zadeve napredujejo. Če se le da, ji pripravite vse, kar potrebuje za poslovanje z vami – tako boste povečali verjetost, da bo stranka z vami sodelovala tudi v prihodnje.
To ni domišljavost – to je profesionalnost. Potencialne in obstoječe stranke (pa tudi njihove prijatelje in znance) boste najbolj prepričali, da znate poskrbeti za njihove potrebe, če boste dosledni – naj gre za pojasitev pogodbe ali pa za preprost telefoski klic, s katerim stranko obvestite, kaj se dogaja z njenim naročilom.
Iz knjige Izognite se usodnim napakam v prodaji
Todd Duncan
Založba Lisac&Lisac
