Če želite pri ljudeh vzbuditi zaupanje, morate biti pošteni, profesionalni ter dosledni v vsem, kar počnete. Stranki nikoli ne recite: “Počakajte, bom takoj spet z vami”. Nikoli ne dopustite, da bi vas morala stranka vprašati, kako zadeve napredujejo. Če se le da, ji pripravite vse, kar potrebuje za poslovanje z vami – tako boste povečali [...]
John Maxwell je v svoji knjigi Zmagovalni odnos napisal nadvse pomenljivo zgodbo, ki je še kako aktualna za današnji čas. Morda pa je res, da se moramo najprej zazreti vase, preden krivimo svet okrog nas za nastalo krizo v podjetju. Zgodba govori o možaku, ki je ob cesti prodajal hot-doge… Bil je naglušen, zato ni [...]
Tukaj je zanimiva in poučna izkušnja Harveya Mackaya, ki je spoznal pomembno lekcijo, ko je izkazal dobrosrčnost svojim zaposlenim… Ko sem leta 1960 začel v svojem poslu, sem pomislil, da bi bilo lepo, če bi dal zaposlenim v svojem podjetju majhen božični dodatek. Denar ni prišel v poštev, torej sem dal vsakemu božičnega purana. Prvo [...]
»Koliko prodajalcev imate?« Kadar me to vprašajo, rečem, da jih imamo 350. »Toliko!« odgovorijo. »Koliko pa imate zaposlenih? »Tristopetdeset.« Kot sem že nekajkrat omenil, proizvajamo preprosto, navadno vrsto izdelka, ki jo svet v podobni obliki pozna že na stotine let. Ne dogaja se, da bi me kdo ustavil na cesti in rekel: »Hej, kakšne prima [...]
Kaj si mislite o delu prostovoljcev, ki trkajo na vrata stanovanj in zbirajo denar za razne dobrodelne organizacije? Težko delo. Pa še na precej kislih in predvsem neradodarnih obrazov naletijo. Zakaj se ne bi zgledovali po tem vzhodnoevropskem primeru. Pri vsaki blagajni ena deklica v taborniški uniformi pomaga zlagat špecerijo v vrečko. Ob sebi pa [...]
Zakaj mislite, da ljudje kupujejo avtomobile znamke Mercedes Benz? Zaradi posebnih varnostnih lastnosti avtomobila? Čemu porabiti celo premoženje za tak avto, ko pa lahko že za del njegove cene dobite ameriški ali japonski avto z istimi lastnostmi? Odgovor: ljudje kupujemo s čustvi, nakupe pa utemeljujemo z razumom. Ko sem prvič kupil Mercedeza, sem svojim prijateljem [...]
Razumevanje pravila 80/20 je bistvenega pomena za vsak uspeh v življenju, še posebej pri poslu. Je tako preprost, da ga mnogi neupravičeno zanemarjajo, vendar se je skozi vso zgodovino izkazal za izjemno verodostojnega. Pomaga pri določanju prioritet in povečanju učinkovitosti poslovanja. Italijanski ekonomist Vilfredo Pareto (1848 – 1923) je leta 1906 ugotovil, da ima 20% [...]
Podjetje lahko doseže izjemen uspeh, če zna poiskati prepričljivo ključno besedo in jo vnesti v glave svojih potrošnikov. Beseda ne sme biti niti zapletena niti izmišljena. Najboljši so preprosti izrazi, ki jih vsi razumemo. To je zakon fokusa. Pot v glave potrošnikov si utrete tako, da se osredotočite na eno samo besedo ali koncept. Gre [...]
Kadar je voditelj spontan, imajo njegovi sledilci vitalnost in energijo za naloge, ki jih sami ne bi zmogli. Oglejmo si način, kako je voditeljica nekega projekta spodbudila svoj tim. Dobili so se v hotelski dvorani na sestanku, namenjenem planiranju. Osnovne težave njihovega izdelka so jih za več ur spravile v škripce, saj nikakor niso uspeli [...]
